Ontem tive uma manhã daquelas. Fez dois meses que a minha avó paterna faleceu e há que tratar de muita coisa: participação de óbito às finanças, habilitação de herdeiros e não sei quantas coisitas mais.
Comecei por telefonar ao advogado que está a tratar das partilhas dos meus avós maternos. A Dona O. é uma querida: deu-me o o número de telefone da Conservatória de Alijó e o nome do senhor que trata dessas coisas.
Telefono para a Conservatória de Alijó:
- Estou sim, muito bom dia! O meu nome é Susana Lopes e estou a telefonar porque a minha avó paterna faleceu. O meu pai é o herdeiro "cabeça de casal" mas está aqui em Lisboa. Posso marcar habilitação de herdeiros por telefone?
- Não. Nós não marcamos nada por telefone. Tem que se deslocar pessoalmente e trazer a certidão de óbito da pessoa falecida e as certidões de nascimento dos herdeiros. E aviso já que não não tenho ideia para quando se pode marcar a habilitação. Estamos em formação... pode demorar uns dias, semanas...
- Compreendo, mas os meus pais não poderão faltar tantos dias ao trabalho... não podemos mesmo fazer a marcação agora que eu envio-lhe os documentos necessários por e-mail ou fax?
- Não.
Bonito. Telefono, novamente, para a Dona O. O que acha da Conservatória de Sabrosa? Sim, posso tentar.
Telefono para a Conservatória de Sabrosa:
- Muito bom dia! O meu nome é Susana Lopes e estou a telefonar porque estou com um problema e não sei se poderá ajudar: a minha avó paterna faleceu. O meu pai é o herdeiro "cabeça de casal" mas está aqui em Lisboa. Posso marcar habilitação de herdeiros por telefone?
- Deixe-me falar com os meus colegas.
...
- Pode, sim senhora. Preciso que me faculte alguns dados...
...dados facultados...
- Não precisa de trazer documento nenhum. Já tenho aqui as certidões que precisamos, dos herdeiros e da sua avó. Podemos marcar para segunda-feira?
Até aqui estava tudo a correr bem...
-Olhe que a sua avó já faleceu há 60 dias, cuidado que já vai pagar multa nas finanças.
O meu pai telefona para o meu tio para avisa-lo que a funerária se tinha enganado: não tinham 9o dias para participar o óbito às finanças mas 60. Eis que salta de lá... quem??? A minha tia tira o telefone das mãos do meu tio e vomita uma série de "sei lá o que lhe hei-de chamar"... a senhora berrava tanto que se ouvia em toda a sala - atenção que ela berrava de lá de Trás-os-Montes e ouvia-se na sala da casa dos meus pais, cá em Lisboa!
- Tu és o "cabeça de casal" trata de tudo tu, blá, blá, blá... (não vale a pena estar a gastar as teclas do pc a reproduzir o que eu ouvi... além do mais, a grande maioria das palavras proferidas pela dita senhora são susceptíveis de ferir a sensibilidade das pessoas civilizadas que poderão ler isto que eu estou para aqui a escrever).
Telefono para a Repartição das Finanças de Alijó.
- Muito bom dia! O meu nome é Susana Lopes e estou a telefonar porque estou com um problema grave e não sei o que fazer. Gostaria de saber se me poderá ajudar: a minha avó paterna faleceu. O meu pai é o herdeiro "cabeça de casal" e o outro herdeiro, o meu tio, recusa-se a fazer o que é necessário fazer, inclusive facultar os documentos necessários. O mais grave é que parece que já ultrapassámos o prazo para fazer a participação do óbito.
-Ora, minha senhora... não é bem assim. Não são 6o dias nem 90. Tem até ao fim do terceiro mês a contar a partir do dia do falecimento. Se a avó faleceu no dia 8 de Agosto ainda tem algum tempo. Quanto aos documentos necessários: só são precisos o BI e o CC. Se o seu tio não der o BI, o seu pai vai ao registo civil e pede a certidão de nascimento do irmão. Quanto ao CC, não se preocupe... nós tratamos de o arranjar.
(uuffaaaaa!!!!!!)
- Pode ser feito na segunda-feira?
- Pode sim, minha senhora.
Ora, escusado será dizer que dei-um suspiro enorme de alívio. Ficou tudo tratado com alguns telefonemas.
Eu nunca precisei de tratar nada nos chamados serviços públicos. Fiquei muito satisfeita com a amabilidade, profissionalismo e, principalmente, com a vontade de ajudar que estas pessoas demonstraram.
[é pena que os meus tios não trabalhem na função pública...]
Comecei por telefonar ao advogado que está a tratar das partilhas dos meus avós maternos. A Dona O. é uma querida: deu-me o o número de telefone da Conservatória de Alijó e o nome do senhor que trata dessas coisas.
Telefono para a Conservatória de Alijó:
- Estou sim, muito bom dia! O meu nome é Susana Lopes e estou a telefonar porque a minha avó paterna faleceu. O meu pai é o herdeiro "cabeça de casal" mas está aqui em Lisboa. Posso marcar habilitação de herdeiros por telefone?
- Não. Nós não marcamos nada por telefone. Tem que se deslocar pessoalmente e trazer a certidão de óbito da pessoa falecida e as certidões de nascimento dos herdeiros. E aviso já que não não tenho ideia para quando se pode marcar a habilitação. Estamos em formação... pode demorar uns dias, semanas...
- Compreendo, mas os meus pais não poderão faltar tantos dias ao trabalho... não podemos mesmo fazer a marcação agora que eu envio-lhe os documentos necessários por e-mail ou fax?
- Não.
Bonito. Telefono, novamente, para a Dona O. O que acha da Conservatória de Sabrosa? Sim, posso tentar.
Telefono para a Conservatória de Sabrosa:
- Muito bom dia! O meu nome é Susana Lopes e estou a telefonar porque estou com um problema e não sei se poderá ajudar: a minha avó paterna faleceu. O meu pai é o herdeiro "cabeça de casal" mas está aqui em Lisboa. Posso marcar habilitação de herdeiros por telefone?
- Deixe-me falar com os meus colegas.
...
- Pode, sim senhora. Preciso que me faculte alguns dados...
...dados facultados...
- Não precisa de trazer documento nenhum. Já tenho aqui as certidões que precisamos, dos herdeiros e da sua avó. Podemos marcar para segunda-feira?
Até aqui estava tudo a correr bem...
-Olhe que a sua avó já faleceu há 60 dias, cuidado que já vai pagar multa nas finanças.
O meu pai telefona para o meu tio para avisa-lo que a funerária se tinha enganado: não tinham 9o dias para participar o óbito às finanças mas 60. Eis que salta de lá... quem??? A minha tia tira o telefone das mãos do meu tio e vomita uma série de "sei lá o que lhe hei-de chamar"... a senhora berrava tanto que se ouvia em toda a sala - atenção que ela berrava de lá de Trás-os-Montes e ouvia-se na sala da casa dos meus pais, cá em Lisboa!
- Tu és o "cabeça de casal" trata de tudo tu, blá, blá, blá... (não vale a pena estar a gastar as teclas do pc a reproduzir o que eu ouvi... além do mais, a grande maioria das palavras proferidas pela dita senhora são susceptíveis de ferir a sensibilidade das pessoas civilizadas que poderão ler isto que eu estou para aqui a escrever).
Telefono para a Repartição das Finanças de Alijó.
- Muito bom dia! O meu nome é Susana Lopes e estou a telefonar porque estou com um problema grave e não sei o que fazer. Gostaria de saber se me poderá ajudar: a minha avó paterna faleceu. O meu pai é o herdeiro "cabeça de casal" e o outro herdeiro, o meu tio, recusa-se a fazer o que é necessário fazer, inclusive facultar os documentos necessários. O mais grave é que parece que já ultrapassámos o prazo para fazer a participação do óbito.
-Ora, minha senhora... não é bem assim. Não são 6o dias nem 90. Tem até ao fim do terceiro mês a contar a partir do dia do falecimento. Se a avó faleceu no dia 8 de Agosto ainda tem algum tempo. Quanto aos documentos necessários: só são precisos o BI e o CC. Se o seu tio não der o BI, o seu pai vai ao registo civil e pede a certidão de nascimento do irmão. Quanto ao CC, não se preocupe... nós tratamos de o arranjar.
(uuffaaaaa!!!!!!)
- Pode ser feito na segunda-feira?
- Pode sim, minha senhora.
Ora, escusado será dizer que dei-um suspiro enorme de alívio. Ficou tudo tratado com alguns telefonemas.
Eu nunca precisei de tratar nada nos chamados serviços públicos. Fiquei muito satisfeita com a amabilidade, profissionalismo e, principalmente, com a vontade de ajudar que estas pessoas demonstraram.
[é pena que os meus tios não trabalhem na função pública...]
1 comentário:
Está tudo explicado (estou a falar do teu post do outro dia). Ainda andam assim? Não há pachorra! Opá, já que vais à terra, rifa a tua família na feira!
Jocas e força... que precisas, bolas!
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